Concerne Serveur - Nextcloud 1
29/10/2024 - 21 h 14
Un incident a été détecté sur un de nos clusters de stockage Nextcloud. Nos équipes techniques sont actuellement en relation avec le constructeur afin de diagnostiquer et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur vos activités et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que tout est mis en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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30/10/2024 - 09 h 34
Le service de stockage est désormais de nouveau accessible, mais il fonctionne actuellement en mode dégradé. En effet, un des deux contrôleurs de la baie de stockage est hors service, et nous prévoyons un rétablissement complet d’ici ce week-end.
Nos équipes, en collaboration avec le constructeur, poursuivent leurs efforts pour remettre le système à pleine capacité et minimiser l’impact sur vos opérations.———
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31/10/2024 - 12 h 03
La perte de l’un des contrôleurs entraîne actuellement une réduction des performances de notre service de stockage. De plus, cette situation peut occasionner ponctuellement des erreurs 504. Nous travaillons activement avec le constructeur pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et rétablir un fonctionnement optimal.
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01/11/2024 - 02 h 42
Les soucis de performance ont été atténués, et nous ne détectons plus d’erreurs 504. Une maintenance est programmée pour le remplacement du contrôleur défectueux le samedi 9 novembre au matin. Cette intervention entraînera une interruption de service temporaire.
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07/11/2024 - 13 h 00
Le constructeur intervient sur la baie de stockage pour remplacer un contrôleur défectueux. Cela pourrait entraîner des perturbations momentanées.
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09/11/2024 - 13 h 00
Le contrôleur a été changé. Le fonctionnement est à nouveau nominal. Nous clôturons cet incident.
